Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Excepción importante por motivos de higiene y salud

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En la práctica, esto significa:

• Cajas y unidades sin abrir, con su precinto intacto: se admite la devolución.
• Unidades abiertas, desprecintadas o congeladas: no se admite la devolución.

Cómo ejercer el desistimiento

Escríbenos a chupeton.contact@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver, dentro del plazo de 14 días naturales. Te confirmaremos la dirección de devolución.

También puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Coste de la devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido abierto.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe pagado —incluidos los gastos de envío ordinarios del pedido original— en un plazo máximo de 14 días naturales, empleando el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado, en mal estado o no se corresponde con lo solicitado, no se aplica lo anterior: nos haremos cargo de los gastos y procederemos a su sustitución o al reembolso íntegro. Escríbenos con fotografías dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Cumpliméntalo y envíanoslo solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de CHUPETÓN BEVERAGES, S.L. — C/ Enric Granados, 5, 3º 4ª, 08840 Viladecans (Barcelona) — chupeton.contact@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto: ……………………………………………
• Número de pedido: ……………………………………………
• Fecha del pedido: …………………… Fecha de recepción: ……………………
• Nombre del consumidor: ……………………………………………
• Domicilio del consumidor: ……………………………………………
• Fecha: ……………………
• Firma (solo si se presenta en papel): ……………………